アイホームは、営業マンを持たない住宅のスペシャリスト集団です。職人ひとりひとりがサービス精神を持って、お客様と十分なコミュニケーションを取りながら、お客様の理想の住まいを作り上げていきます。
営業マンがおらず、職人と直接打ち合わせをするということに、多かれ少なかれ不安を感じる方もいらっしゃると思います。「言葉遣いが悪いのではないか…？」「ぶっきらぼうな態度をとられるのではないか…？」このようなことを不安に思っている方もいらっしゃるかもしれませんが、ご安心ください。私たちアイホームのスタッフは、職人でもありサービスマンでもあると考えています。スタッフのことや工事内容のことで少しでも気になることがあれば、遠慮なくおっしゃってください。私たちアイホームが、お客様の理想の住まいを形にするお手伝いをさせていただきます。
通常、ある程度の規模があるリフォーム会社では営業マンがおり、お客様とのやりとりは営業マンがおこないます。しかし、専門的な話になると、どうしてもその場で解決できない事項が発生し、社に戻って確認したり、職人と連絡を取って確認をしなくてはいけません。しかし、それでは毎回タイムロスが発生しますし、営業マンがお客様の意図をうまく職人に伝えられなかった場合、施工にもズレが出てしまう可能性があります。
当社では、そのようなことが起こらないよう、お客様と職人が直接打ち合わせをすることで話をよりスムーズに、簡略化しています。また、その場で決済の話などもできますので、よりスムーズに工事を進めることができます。
打ち合わせから工事着工までもスピーディーです。打ち合わせから工事まで同じスタッフが担当しますので、イメージの共有もしやすく、認識のズレがあった場合にも、その場で双方の意見を確認しながら進めることができます。
また、間取り変更などの大きなリフォームの場合には、必要であれば仕上がりイメージをスケッチなどでご提出させていただくことも可能です。
工事中に仕様が変更した時も安心です。工事中に気になる点があった場合には、担当のスタッフにお申し出いただければ、すぐに修正・改善を図ることが可能です。
また、工事完了後のアフターフォローもおまかせください。工事過程を把握している担当者が工事時の状況を踏まえて柔軟なアフターフォローをおこないます。
